USLOVI KUPOVINE:

Saznajte više o uslovima kupovine:

Prodavac je Focus IMC d.o.o. (Refresh Shop), Bulevar Zorana Đinđića 125, 11070 Novi Beograd, MB: 20135743, PIB: 104566890, šifra delatnosti 7022, delatnost nespecijalizovana trgovina na veliko, web adresa: https://refreshshop.rs, e-mail adresa: info@refreshshop.rs, kontakt telefon: +381 11 4140 474.

Ovi uslovi prodaje definišu postupak poručivanja, plaćanja, isporuke i povraćaja odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Kupac robe je posetilac web prodavnice koji odabere najmanje jedan proizvod, ubaci ga u korpu i pošalje porudžbinu prodavcu, a artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

Putem web prodavnice kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na www.refreshshop.rs

Valuta je srpski dinar (RSD). Istaknute cene u web prodavnici važe za kupovinu putem interneta. Cene su sa obraćunatim PDV-om.

Proizvodi se poručuju ubacivanjem u korpu i neopozivi su. Potrebno je da izaberete proizvod koji želite da kupite, ubacite u korpu i popunite potrebne podatke za dostavu. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve poručene proizvode, o tome će obavestiti kupca e-mailom ili telefonom

PLAĆANJE:

Pouzećem:

Poručene proizvode sa troškovima dostave kupac će prodavcu platiti pouzećem prilikom dostave robe ili platnom karticom u online prodavnici. Dostavljaču plaćate gotovinom iznos koji je naznačen na pošiljci. Ukoliko vas dostavljač ne pronađe na dostavnoj adresi, pozvaće vas telefonom i pokušaće još jednom da vam isporuči pošiljku o čemu će vas obavestiti.

Plaćanje karticama:

Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu banke Intesa koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.

Plaćanje nije moguće u stranoj valuti, već isključivo u valuti RSD. Plaćanje je moguće platnim karticama domaćih i inostranih banaka.

Kupac koji koristi uslugu online plaćanja karticama preko Revitashop-a mora ispunjavati sledeće uslove:

Isporuka robe je moguća samo na teritoriji Republike Srbije, na adresi navedenoj u porudžbini.

Samo vlasnik platne kartice može izvršiti plaćanje.

Za kupovinu od 4.000 dinara i više, troškove transporta snosi Focus IMC d.o.o.

IZJAVA O KONVERZIJI:

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

ISPORUKA:

Rok isporuke

Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. Rok isporuke je 3-5 radnih dana.

Preuzimanje pošiljke

Kuriri kuriske službe sa kojom sarađujemo isporučuju pošiljke u periodu od 08:00-16:00h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, pozivom na broj +381 11 4140 474 ili putem email-a info@refreshshop.rs Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno je preuzmite i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je, ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Troškovi dostave

Dostava za porudžbine čija je ukupna vrednost preko 4000,00 dinara je besplatna. Za porudžbine čija je ukupna vrednost do 4000,00 dinara troškovi dostave iznose 420,00 dinara.

U slučaju zamene poručenog artikla, koju organizuju operateri kontakt centra preko kurirske službe, troškove preuzimanja proizvoda koji se menja i dostave zamenskog artikla snosi prodavac.

PDV je uračunat u cenu troškova dostave.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA:

U ime Refresh Shop-a (Focus IMC d.o.o.) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Focus IMC d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

POVRAĆAJ / REKLAMACIJE:

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sledećim slučajevima:

isporuka robe koja nije naručena,

isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu,

isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja,

Prodavac će odobriti povraćaj robe nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom. U slučaju povraćaja robe koji nije nastao propustom prodavca, kupac snosi sve nastale manipulativne troškove.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Refresh Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.